Genel Türk Telekom sorunu

Arkadaşlar , biliyorsunuz ki 2 defa Turkcell mi Türk Telekom mu gibisinden konular açmıştım ve en sonunda Türk Telekoma karar verdim. Normalde 5 gb lık bir tarifeye 35 TL ödeyecekken oradaki Bayan ( genelde tepki gösteriyorlar bu yüzden kadın mı diyim arada kaldım her neyse ) bana onu alacağına Selfy Sosyal Medium tarifesi al dedi hem 8 gb internet hemde 32 TL dedi. Annemle uygun gördük ve bugün daha yeni taahhüt yaptırma şansına eriştim. Birde baktığımda faturam 48 TL. 48 TL görmeden önce bana tarifem 35 TL dediler. Ne yapmalıyım ? Böyle bir şey olması çok saçma.

 

Yeni gelene 35 TL olabilir bazen o bilgilendirmeyi vermiyorlar

 

Tamam da hocam bende yeni geldim Türk Telekom'a . Paketim Selfy Sosyal Medium . Ben normalde 5 gb internet 35 TL olan paketi seçecketim ama oradakiler bana 8 gb 32 tl paketi var işte selfy falan onu seçtim bi baktım 48. Sağolsun orada terslediler birde. Taahhüt yok gösteriyordu gittim sordum tersliyorlar ne yaptın diye. Bakarsalar 5 gb varsa 4.992 gb kalmış 8 mb harcamışım çok az.

 

bayidekiler genelde bihaber oluyorlar tarife bilgilerinde, taahhütten vs. müşteri hizmetleri ile konuşman daha iyi olur doğru bilgi verirler en azından hangi tarifedesin taahhüdün ne falan

 

uygulamada böyle gösteriyor. Burada ise paketim mevcut. Benle resmen dalga geçiyorlar. Tarife değişikliği yaparsam yaparım veya Tivibu GO Süper paket versinler hiç değilse değer o pakete

 

Şaşırdım tt bıraktı sanıyordum bu işleri. Ben vodafone'da fatura hep değişiyor diye TT'ye geçtiğimden beri yaklaşık 7 yıldır fatura hep olması gerektiği gibi geldi, 1 lira fazla gelmedi

 

tt den vf ye geçtim kafa rahat takılıyorum allah sana kolaylık versin

 

müşteri hizmetlerini ara şikayet oluştur

 

faturan elıne ulaştıgı zaman e posta veya zarf seklınde detaylar kısmında gorecegın bır kaç şey var. Yenı kullanıcı oldugun ıcın katılım payı vs vs. en kısa yoldan musterı hızmetlerı ıle ırtıbata gecerek detay alabılırsın. Aynısını ılk faturamda bende yaşadım :

 

Merhabalar

İlk fatura kesildiği zaman birkaç vergi alınıyor. @Beykozlu Selçuk 'un dediği gibi bu işlemler fatura detayında gözükmektedir. İlk faturamda bende biraz fazla ödeme yaptım.